個人情報保護ポリシー

個人情報保護に関する基本方針

この基本方針は、エンジン株式会社(以下「当社」という)のサービス等を利用するお客様(以下「お客様」という)が当社の運営する各種サービスをご利用されたことに伴い、当社が取得したお客様の個人情報の基本的な取り扱い方針を定めるものです。

法令および個人情報保護規程等の遵守

  1. 当社は、お客様の個人情報の保護にあたり、個人情報保護法等の法令および当社が定めた個人情報保護規程等の規範を遵守するとともに、継続的な改善に努めます。
  2. 当社の役員および従業員に個人情報保護法等の法令および当社が定めた個人情報保護規程等の規範を遵守することを周知徹底します。

個人情報の取得および利用

  1. 当社は、お客様から個人情報をご提供いただくときは、あらかじめその利用目的を明示し、適正な方法で取得します。
  2. ご提供いただいた個人情報は、明示した利用目的の範囲内で利用します。
  3. あらかじめ明示した利用目的の範囲を越えて、お客様の個人情報を利用する必要が生じた場合は、お客様にその旨をご連絡し、ご同意を得た上で利用します。

個人情報の第三者への提供

  1. 当社は、お客様からご提供いただいた個人情報を第三者に開示または提供しません。
    ただし法令に基づく場合、お客様の同意がある場合、あらかじめ第三者に開示・提供することを明示している場合など正当な理由がある場合を除きます。
  2. お客様へのサービス向上のため、当社の一部業務を外部に委託する場合や当社運営の各ウェッブサイトでご購入された商品についてのお問合せや修理などに対し、関係会社等へお客様の個人情報を提供することがあります。

ご請求とお問い合せ

  1. 当社は、保有する個人情報を正確かつ最新の内容に保ちます。
  2. 当社は、お客様から当社が保有するお客様ご自身の個人情報について、開示、利用目的の通知、訂正、追加、削除、消去、利用の停止、第三者への提供の停止の各ご請求に対応させていただいております。
  3. お客様のご請求手続の詳細につきましては、「個人情報に関する各種ご請求について」をご参照下さい。
  4. 開示および利用目的の通知のご請求につきまして、有料とさせていただきます。
  5. 個人情報に関するお問合せは、下記<個人情報についてのお問い合わせ先>にご連絡下さい。
  6. 当社は、お客様からの個人情報に関するお問合せやご請求に誠実かつ迅速に対応します。

安全管理

  1. 当社は、お客様から収集した個人情報の漏洩、紛失、改ざん、破壊、不正アクセスの防止等に必要な措置を講じ、厳正な管理の下安全に保管します。
  2. 従業員およびあらかじめお客様から同意を得ている業務委託先等に対しても安全管理を周知徹底し、改善が必要な場合は速やかに行います。

その他の事項

  1. 個人情報の提供はお客様の任意によりますが、過失または故意により個人情報の全部または一部の提供がなされていない場合は、当社提供のサービスの全部または一部を受けられないことがあります。
  2. 当社が運営しているウェッブサイトにリンクしている他社のウェッブサイトにおけるお客様の個人情報の安全確保については、当社が責任を負うことはできません。
  3. 当社は、関係法令の変更に伴い、本方針を改訂することがあります。

用語について

本方針及び個人情報に関する各文章において、用いられる用語の意味は次の各号のとおりといたします。

  1. 「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの(他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含む)をいいます。
  2. 「個人情報データベース等」とは、個人情報を含む情報の集合物であって、次に掲げるものをいいます。
    1. 特定の個人情報を電子計算機を用いて検索することができるように体系的に構成したもの
    2. 個人情報を一定の規則に従って整理することにより特定の個人情報を容易に検索することができるように体系的に構成したもので、目次、索引その他検索を容易にするためのものを有するもの
  3. 「個人データ」とは、個人情報データベース等を構成する個人情報をいいます。
  4. 「保有個人データ」とは、会社が、開示、内容の訂正、追加または削除、利用の停止、消去および第三者への提供の停止を行うことのできる権限を有する個人データで、次に掲げるものまたは6か月以内に消去することとなるもの以外のものをいいます。
    1. 当該個人データの存否が明らかになることにより、本人または第三者の生命、身体または財産に危害が及ぶおそれがあるもの
    2. 当該個人データの存否が明らかになることにより、違法または不当な行為を助長し、または誘発するおそれがあるもの
    3. 当該個人データの存否が明らかになることにより、国の安全が害されるおそれ、他国もしくは国際機関との信頼関係が損なわれるおそれまたは他国もしくは国際機関との交渉上不利益を被るおそれがあるもの
    4. 当該個人データの存否が明らかになることにより、犯罪の予防、鎮圧または捜査その他の公共の安全と秩序の維持に支障が及ぶおそれがあるもの
    5. 「本人」とは、個人情報によって識別される特定の個人をいいます。

個人情報の利用について

個人情報の利用目的

  1. 当社は、お客様の個人情報を以下の目的のために利用いたします。但し、お客様が指定された第三者の方の宛先情報につきましては、ご本人の同意がない限り(i)〜(v)の目的に限り利用いたします。
    1. ご注文いただいた商品の発送
    2. ご購入いただいた商品のサポート・メンテナンスの提供
    3. 保証書の発行、保証サービスの提供
    4. お問合せ、ご相談、ご意見への対応
    5. 代金決済
    6. ユーザー登録された場合のログイン時およびログイン後の本人認証
    7. 自動付加サービスがある場合はそれに関しての確認、連絡
    8. 新しい商品の案内
    9. 催し物やサービス等の案内
    10. 商品開発や市場調査のためのアンケート調査と実施
    11. 契約の履行
  2. 利用目的を変更する場合には、変更前の利用目的と相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲内で行います。
  3. 利用目的を変更した場合は、変更された利用目的についてお客様に通知し、又は公表いたします。
  4. 当社は、お客様へのサービス向上のため、以下に掲げる業務の全部あるいは一部を外部に委託する場合があります。
    その場合は、その業務遂行上必要なお客様の個人データを委託先へ提供いたします。
    1. 当社運営の各ウェッブサイトでお客様がご購入された商品の発送・運送に関する業務
    2. 当社運営の各ウェッブサイトでお客様がご購入された商品についてのお問合せや修理に関する業務
    3. 利用目的の範囲内でお客様への様々なご案内や情報をお送りする業務
    4. 代金決済に関する業務

個人データの利用範囲

  1. 当社は、お客様の個人情報を利用目的達成に必要な範囲で、お客様の個人データを取扱います。
  2. 利用目的の達成に必要な範囲を超えてお客様の個人情報を取り扱う場合は、あらかじめお客様の同意を得ることとします。 
  3. 合併等により、事業を承継することに伴って個人情報を取得した場合は、あらかじめお客様の同意を得ないで、承継前の利用目的の達成に必要な範囲を超えて、お客様の個人情報を取り扱うことはいたしません。
  4. 以下に掲げる場合は、前三項の規定については適用いたしません。
    1. 法令に基づく場合
    2. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合で、お客様の同意を得ることが困難であるとき。
    3. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合で、お客様の同意を得ることが困難であるとき。
    4. 公共機関等が、法令の定める事務を遂行する上で協力する必要がある場合で、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。

個人情報に関する各種ご請求についてのお手続き

  1. 当社が保有するお客様の個人情報の訂正、追加、削除(以下「訂正等」という)につきましては、ご利用いただいた各ウェッブサイトにおいてお客様ご自身で行なうことができます(不明な点がございましたら、各ウェッブサイトのQ&Aをご参照下さい)。
    なお、商品発送等当社サービスの完了前のお客様ご自身によるご入力ミス等により当社サービスの一部あるいは全部のご提供が出来ない場合は、当社は責任を負いませんのであらかじめご了承下さい。
  2. 上記の方法で訂正等が出来ない場合および下記に掲げる項目(以下「開示等」という)のご請求について、お客様ご本人およびその代理人様(以下「お客様等」という)は、下記<ご請求の手続>に従いご郵送でご請求くださるようお願いいたします(直接ご来社いただいてのご請求はお受けしておりません)。
    (1)開示
    (2)利用目的の通知
    (3)消去
    (4)利用停止
    (5)第三者への提供停止
  3. 開示等の内、(1)開示 (2)利用目的の通知 のご請求に関しましては、手数料としてご請求1回につき700円および実費郵送料のご負担をお願いいたします。ご負担の方法は、下記「ご請求の手続」をご参照下さい。また、非開示及び利用目的の非通知の場合につきましても所定の手数料をいただきます。
  4. お客様等による所定の手続き上の不備、不実および個人情報保護法等法令で定められた非開示及び利用目的の非通知に該当する場合は、ご請求にお答え出来ませんのであらかじめご了承下さい。なお、この場合は、その旨をその理由とともに書面にてお知らせいたします。
  5. ご請求によりお客様等から取得した個人情報は、ご請求にお答えするのに必要な範囲内のみで利用いたします。また、ご請求に対しての処理が終了した後は、適切に管理あるいは廃棄いたします(ご請求時ご提出いただいた全ての書面等は返却いたしません)。
  6. 当社は所定の手続きによりお客様等からご請求いただいた件につきましては、その判断を請求書記載のご住所に書面にて郵送し回答いたします。
  7. 郵便事故あるいは未着など、ご請求書または回答書の送付中の事故につきましては、当社の責に帰すべき事由による場合を除き、当社は責任を負いませんので、あらかじめご了承下さい。

ご請求の手続き

  1. 請求宛先
    101-0021 東京都千代田区外神田4-3-10 ミナミビル
    エンジン株式会社 個人情報保護担当
    » 個人情報に関する請求書(PDF形式)
  2. 請求書および提出書面
    ご請求を行う場合は、個人情報に関する請求書(これ以外の書式でのご請求には応じられませんので、あらかじめご了承下さい)をダウンロードし、所定の事項を日本語で全てご記入の上、なりすまし請求を防ぐために以下に該当する提出書面を同封しご郵送下さい。
    1. ご本人がご請求する場合
      ご本人であることを証明する以下のいずれかの書類(請求書に記載されている氏名及び住所が記載されているもの)のコピーおよびご本人の住民票の写しまたは外国人登録原票の写し(請求をする日前30日以内に作成されたものに限る)
      ・運転免許証
      ・健康保険の被保険者証
      ・外国人登録証明書
      ・住民基本台帳カード
      ・旅券
      ・上記の他、請求を行う者がご本人であることを確認できるもの
    2. 代理人様がご請求する場合
      ご本人がご請求する場合と同じ請求書および提出書面に加えて、お客様ご本人に委任された代理人様の場合は、お客様ご本人の印鑑証明書を添付した委任状、法定代理人の場合は、戸籍謄本、戸籍抄本、住民票記載事項証明書、登記事項証明書その他その資格を証明する書類の他に代理人様本人であることを証明する以下のいずれかの書類(請求書に記載されている氏名及び住所が記載されているもの)のコピーおよび代理人様の住民票の写しまたは外国人登録原票の写し(請求をする日前30日以内に作成されたものに限る)
      ・運転免許証
      ・健康保険の被保険者証
      ・外国人登録証明書
      ・住民基本台帳カード
      ・旅券
      ・上記の他、請求を行う者が代理人さまご本人であることを確認できるもの
  3. 費用負担について
    1. 開示および利用目的の通知のご請求に関しましては、手数料としてご請求1回につき700円および実費郵送料のご負担をお願いいたしております。ご請求の際、ゆうちょ銀行定額小為替700円分と、返信用封筒に80円切手を貼りご同封くださるようお願いいたします。
    2. ご本人確認書類の取得に係る費用はご本人のご負担となります。

個人情報についてのお問い合わせ先

エンジン株式会社
info@engine.ne.jp